Вопросы и ответы
Короткие ответы на основные вопросы о запуске онлайн-опросов в OMETRIKA: анкеты, логика, квоты, роли, статусы и выгрузка данных.
FAQ
Ответы на частые вопросы
Без общих фраз: что можно настроить, как считается стоимость и что нужно отправить для расчета.
Можно ли перенести готовую анкету в OMETRIKA?
Да. Можно взять анкету из Word, Excel, PDF или ТЗ и собрать онлайн-версию: страницы, вопросы, варианты ответов, подсказки, проверки и финальные экраны.
Можно ли настроить переходы по ответам?
Да. Ответ респондента может вести на другую страницу, пропускать блок вопросов, завершать анкету или проверять квоту.
Поддерживаются ли квоты?
Да. Лимит считается по завершенным сессиям, которые соответствуют условию. После его достижения следующий подходящий респондент может перейти на отдельный финал.
Чем OMETRIKA отличается от обычных форм?
Обычные формы подходят для простого сбора ответов. OMETRIKA нужна, когда в проекте есть логика, квоты, роли пользователей, статусы прохождения и подготовка данных для анализа.
Какие типы вопросов доступны?
Доступны 19 базовых типов: текстовые и контактные поля, выбор, шкалы, NPS, CSI, матрица, ранжирование, загрузка файла и выбор с изображением. Дополнительно есть пресеты «Выбор плитками» и «Семантический дифференциал».
Можно ли дать доступ заказчику?
Да. Внешнему пользователю можно назначить роли «Конструктор», «Результаты» или «Наблюдатель» и ограничить список проектов группой доступа заказчика.
Есть ли роли для рекрутеров и аналитиков?
Рабочим задачам рекрутера соответствует роль «Оператор», а работе с ответами и выгрузками - роль «Результаты». Названия ролей в системе отражают набор доступных действий.
В каких форматах выгружаются данные?
Данные можно передавать в XLSX, CSV и PDF. В выгрузку могут входить ответы, статусы прохождения, служебные поля и кодбук.
Можно ли запустить HR-опрос сотрудников?
Да. Опрос можно открыть по публичной ссылке без учетной записи и без сбора идентифицирующих полей, если такие поля не включены в анкету.
Можно ли настроить CSI-опрос?
Да. Можно собрать оценки удовлетворенности по параметрам сервиса, продукта или визита, добавить комментарии, сегменты и выгрузку для расчета показателей.
Можно ли использовать OMETRIKA как сервис онлайн-анкетирования?
Да. Платформа подходит для онлайн-анкет с методикой, переходами, квотами, статусами, ролями пользователей и подготовкой данных для анализа.
Как устроена выгрузка данных?
Выгрузка может включать ответы, статусы прохождения, служебные поля, кодбук и формат XLSX, CSV или PDF.
От чего зависит стоимость онлайн-опроса?
Стоимость зависит от объема анкеты, сложности логики, квот, ролей пользователей, статусов и требований к выгрузке данных.
Что нужно отправить для коммерческого предложения?
Описание задачи, анкету или ТЗ, требования к логике, квотам, ролям пользователей и формату выгрузки.
Сколько занимает запуск?
Срок зависит от сложности анкеты. Простую анкету можно подготовить быстрее, проект с логикой, квотами и ролями требует предварительной настройки.
Кто настраивает анкету?
Анкету можно собрать в системе. Для проектных задач команда OMETRIKA помогает перенести методику в онлайн-формат и настроить нужные правила.
Можно ли использовать систему для полевого этапа?
Да. В системе есть назначения, статусы прохождения, отсев, квотные правила, ролевые права и отдельный кабинет респондента.
Есть ли аналитика результатов внутри платформы?
Да. В OMETRIKA есть аналитический блок: обзор проекта, воронка страниц, сводки по вопросам, NPS, CSI, сегменты, маршруты, сессии и живая таблица ответов.
Можно ли смотреть результаты до окончания сбора?
Да. Команда может видеть промежуточные результаты, статусы прохождения, ответы по вопросам и строки в живой таблице во время сбора.
Можно ли сравнивать ответы по сегментам?
Да. Ответы можно сравнивать по выбранному вопросу-сегменту: например, по городу, типу клиента, подразделению, каналу или группе скрининга.
Есть ли инструмент для команды, которая проводит опрос?
Да. В системе есть рабочая среда для респондентов, назначений, статусов, комментариев, проверки строк и разделения доступов между участниками проекта.
Может ли респондент сам зарегистрироваться?
Да. Респондент может подать заявку на доступ к панели: указать имя, компанию или организацию, email и телефон. После проверки ему можно выдать доступ к нужным опросам.
Может ли респондент проходить несколько опросов?
Да. В личном кабинете респондент видит доступные опросы, начатые прохождения и историю участия. Это удобно для панелей, повторных исследований и серий опросов.
Можно ли хранить профильные поля респондента?
Да. Базовый профиль содержит пол, год рождения, регион, город, образование и занятость; отдельно хранятся имя, email и телефон.
Можно ли использовать свои поля для проекта?
Произвольные поля не входят в базовую версию. Их состав и использование можно оценить как индивидуальную доработку под конкретный проект.
Можно ли управлять публикациями и версиями опроса?
Да. Опрос можно готовить в черновике, публиковать версию, видеть опубликованную версию в результатах и переносить завершенные проекты в архив.
Можно ли открыть опрос только на определенный период?
Да. Для опроса можно задать режим доступности: открыт, закрыт или доступен по расписанию с датой начала и датой завершения.
Можно ли показать логотип заказчика в анкете?
Да. Для заказчика можно загрузить логотип и включить его показ в интерфейсе прохождения, если это требуется проекту.
Можно ли разделить проекты между разными заказчиками?
Да. Для заказчиков используются группы доступа. Внешний пользователь видит только те опросы, которые связаны с его группой.
Можно ли проверять ответы перед выгрузкой?
Да. В живой таблице можно ставить статус проверки строки, оставлять комментарии, фильтровать ответы и открывать карточку отдельной сессии.
Есть ли журнал входов и ограничения попыток входа?
Да. В административном разделе есть журнал входов, а для формы входа можно ограничивать количество неудачных попыток по логину и IP.
Не нашли нужный ответ?
Отправьте описание вашей задачи, и менеджер уточнит детали по вашему проекту.